Шановна Ірма Миколаївна!

Прошу Вас опуплікувати у газеті "Свобода слова" статтю про неправомірні дії та ганебне ставлення до покупців завідуючої  магазином «Все для Вас від Шиловича»(побутова хімія, іграшки для дітей), що знаходиться в районі сарського м. Гадяча.

Інцидент стався вчора 28.09.2010 близько 17.00. З метою придбання дитячого компьютера, я з півторарічним сином зайшла в магазин «Все для Вас від Шиловича»(побутова хімія, іграшки для дітей), дитина знаходилася в дитячому візку. На моє прохання до продавця пані Людмили (вона ж займає посаду завідуючої зазначеного магазину) підійти та приділити мені хвилинку уваги не було відреаговано. Деякий час, а точніше хвилин 10, ми з сином просто розглядали іграшки та чекали на продавця та дитина не могла довго висидіти на місті і вже почала проявляти своє занепокоєння. Я повернулася назад та повторно попросила приділити мені увагу, на що пані Людмила не відреагувала та продовжувала  переставляти з місця на місце пляшки з побутовою хімією. Коли врешті решт вона змогла відірватися від своєї "дуже важливої і невідкладної" справи, то відразу накинулась до мене з претензіями, що я зайшла в магазин з дитячим візком. (Хоча перед магазином побудований пандус, який і предназначений для людей-інвалідів або мам з дитячими візками та на магазині не має вивіски про заборону заїзду дитячих візків). Звичайно таке відношення мене дуже обурило і коли я попросила книгу відгуків та пропозицій, щоб написати свої претензії (на що маю законне право), мене пані Людмила почала виганяти з магазину: "Вийди вон з магазину!!! Пішла з відси!!!" . Я ще раз попросила зазначену книгу. Знову у мій адрес прозвучали на підвищених тонах слова, щоб я покинула приміщення. Я просто не повірила, що таке ставлення до споживача взагалі можливе. "Чого ти тут стоїш? Можеш стояти хоч до вечора, ніхто тобі книги не дасть! Вийди з магазину!!!"

Я зрозуміла, що дійсно я тут від зазначеної особи нічого не доб"юсь. Другий продавець в вищеописаний конфлікт не вмішувався, та й сенс вмішуватися, коли так себе веде заввідувач магазину... Я хотіла звернутися за допомогою до вищого керівництва, але  близько 17.00 я на місці нікого не застала. Доповіла ситуацію тільки заввідуючій магазину «Все для Вас від Шиловича» (Лілея), на що обіцяла поставити до відома управляючого усими відділами зазначеного магазину...

29.09.2010 о 9.00 у мене відбулася зустріч із головним управляючим  магазину «Все для Вас від Шиловича» паном Анатолієм, в ході якої я повідомила про неправомірні дії та ганебне ставлення до споживачів його підопічної. На що пан Анатолій повідомив, що подібні інциденти безпосередньо з цією людиною (пані Людмилою) траплялися не вперше і не раз були вже скарги від споживачів.

Коли ми з паном Анатолієм підійшли в магазин та вже на його вимогу надати книгу відгуків та пропозицій я також її не отримала, то що можна тут говорити... Про яку дисципліну чи правомірність питання може йти мова, коли навіть управляючому було відмовлено у наданні данної книги. Продавець аргументувала це тим, що книги скарг не має, а заввідувач магазину пані Людмила забрала її додому!!!

З повагою, Титаренко Людмила Анатоліївна

0675311509

м.Гадяч, вул.Шевченка д. 32 кв. 18

Я працюю в центральному органі виконавчої влади і не хотіла б залишати це питання безнаказанно.

Дякую.